お買物ガイド

はじめての方へ

THE MONOQ SHOP(モノックショップ)にお越しいただき、ありがとうございます。 当サイトは、フルーツ・スイーツに特化した産地・店舗直送のショッピングサイトです。 日本全国各地の旬の果物、絶品のスイーツを皆様のご自宅にお届けします。

フルーツは、デパートやスーパーなどの店頭で購入される価格より低価格で提供しております。産地直送のため、店頭に並ぶまでの中間マージンが省ける分、低価格の設定になっております。 さらに、農園の職人さんが目利きした果物をお届けしますので、安全で安心、食べごろで高品質の美味しい果物を提供することができます。 スイーツは、日本の中でも有数の、優れた技術・経歴を持ったパティシエのスイーツをお届けします。 職人さんが一つ一つ丁寧に心を込めて作った商品です。ぜひ、ご賞味ください。 贈り物でも皆様にご好評いただいております。

ご注文の流れ

STEP 1
商品をお選びください。 ご注文する商品の個数、オプション(オプションの無いものもあります。)を選んだら、 『カートへ入れる』ボタンを押して、商品を『買い物かご』に入れます。 ご注文を続ける場合は『お買い物を続ける』ボタンを押して、商品ページに戻ってお買い物を続けてください。 確定したら『注文する』ボタンを押してください。
STEP 2
お届け先、お支払方法をご指定ください。 ,潅輅玄圓よびご送付先の情報を入力してください。
※配送時間帯・配送日の指定ができる商品もあります。
(フルーツは食べ頃のものをお届けするので、配送日の指定はできませんが、スイーツはご指定いただけます。)
△支払方法をご指定ください。
・クレジットカード決済(VISA、MASTER、Diners、JCB、American Express)
・銀行振り込み(前払い)
STEP 3
確認画面で注文の内容をご確認ください。 内容に誤りがなければ『注文する』ボタンを押してください。
※ご注文が完了するまで商品を確保できない旨ご了承ください。
STEP 4
ご注文の完了 ご注文手続きが完了したら、自動確認メールを送信します。
※ご注文日から3日経過しても当店からのメールが送られてこない場合は、下記アドレスまでお問い合わせください。メールアドレス:info@monoqshop.jp

お支払い・送料について

お支払い方法
【クレジットカード決済】 取扱いカードは以下の通りです。(VISA/MASTER/Diners/JCB/American Express)

※お支払い回数は原則一回とさせていただきます。
※『クレジットカード決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いいただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社のご利用明細をご確認ください。
【銀行振り込み】※前払い ・お振込みは前払いでお願い致します。
・振り込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
・必ずご注文者様名義でお振込みをお願い致します。
・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
コンビニ決済や代金引換には対応しておりません。
送料
店舗・農園によって、送料込みの商品価格の設定であったり、異なる送料設定もありますので、具体的な金額はご注文画面でご確認ください。(なるべく送料を抑えてご提供させていただくためです。) 運送業者はヤマト運輸 / 佐川急便 / ゆうパックになります。 (店舗・農園によって、運送業者が異なります。)

配送について

○配送日・時間帯をご指定いただけます。 ※離島や一部地域で指定不可地域があります。指定不可の場合は、ご連絡させていただきます。 ※フルーツは食べ頃のものを収穫して出荷するので、配送日の指定はできません。基本的には、ご注文から7日以内に発送いたします。ご注文の際にご都合の悪い日付をご記入ください。(時間帯の指定はできます。)

○日本国外への発送は現状承れません。

キャンセル・返品について

○出荷後のキャンセルはお受けできません。

○フルーツ・スイーツは性質上、原則として返品はお受けしておりません。

○商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合、お申し込みの商品と異なる商品が届けられた等の場合には、商品をお取替えさせていただきます。生ものなので、商品到着から2日以内にご連絡をお願いいたします。

○返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。